Pequeñas y medianas empresas y la norma ISO 9001

  • Juliette Unterreiner Universidad Politécnica de Valencia, España.
  • Victor Gisbert Soler Universidad Politécnica de Valencia, España.

Resumen

Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por los procesos globalizadores de la
economía y el mercado, así como el poder e importancia que ha ido tomando la figura y la opinión de los consumidores, han propiciado que dichas normas, pese a su carácter voluntario, hayan ido ganando un
reconocimiento y aceptación internacional. Dentro de ellas, el esquema Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 es el más aplicado y reconocido.

Pero ¿son estas normas aplicables a una pequeña y mediana empresa, PYME? ¿cuáles son los principales problemas a los que se enfrenta la PYME a la hora de implementar el estándar ISO 9001? ¿cuáles son
los problemas particulares a los que se enfrentan las PYMES en el proceso de certificación?

Biografía del autor

Juliette Unterreiner, Universidad Politécnica de Valencia, España.

Ingeniera Industrial, Gerencia de Rendimiento y de los Riesgos. IMT Atlantiques (Minas de Nantes), Francia.
Máster en Organización y Logística. Universidad Politécnica de Valencia, España.

Victor Gisbert Soler, Universidad Politécnica de Valencia, España.

Doctor Ingeniero Industrial. Departamento de Estadística e Investigación Operativa Aplicadas y Calidad.
Universidad Politécnica de Valencia, España.

Publicado
2019-09-12