Reingeniería del Sistema de Seguimiento de Demandas del Tribunal de Justicia Administrativo

Resumen

En esta investigación se realizó el proceso de reingeniería para corregir fallos y aplicar mejoras al Sistema de Seguimiento de Demandas (SiSeDe) implantado en el Tribunal de Justicia Administrativa del estado de Colima, México. Se trata de un sistema de información con características web que facilita el seguimiento a los proyectos de sentencias, enfocándose en un módulo de indicadores de productividad para mejorar los tiempos de atención a los juicios de carácter administrativo. Para controlar el proceso de ingeniería de software se empleó el Proceso Unificado Ágil, por sus características para manejar proyectos pequeños, cambiantes y de cierto riesgo.  Los resultados residen en un software que presenta con elementos estadísticos el tiempo de atención a la demanda, considerando métricas de evaluación de procesos por tiempo además de las establecidas por la Ley Administrativa del estado de Colima, México. Los actores responsables de la impartición de justicia administrativa, con apoyo de las señales de semáforos, pueden visualizar en el sistema la productividad de los actores que intervienen en la demanda, identificando cuántas demandas han atendido y cuántas se tienen en prevención o en rezago. Estos datos permiten a la dependencia incorporar estrategias para mejorar la atención de los procesos de justicia.

Biografía del autor

Andrés Hernández Jiménez, Tecnológico Nacional de México

Estudiante de Maestría del Tecnológico Nacional de México, Instituto Tecnológico de Colima, México

Ramona Evelia Chávez Valdez, Tecnológico Nacional de México

Profesora adjunta de la División de Estudios de Posgrado del Tecnológico Nacional de México, Instituto Tecnológico de Colima, México

J. Reyes Benavides Delgado, Tecnológico Nacional de México

Profesor adjunto de la División de Estudios de Posgrado del Tecnológico Nacional de México, Instituto Tecnológico de Colima, México

Patricia Elizabeth Figueroa Millán, Tecnológico Nacional de México

Profesor adjunto de la División de Estudios de Posgrado del Tecnológico Nacional de México, Instituto Tecnológico de Colima, México

Publicado
2019-06-13