Propuesta metodológica para la generación de indicadores claves de desempeño apoyada en tecnología de información

  • María Manzano-Ibarra Egresada de Ingeniería en Organización de Empresas. Universidad Técnica de Ambato. Ambato (Ecuador). https://orcid.org/0000-0002-9849-1148
  • Patricio Medina-Chicaiza Magister en Tecnología de la Información. Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas en Universidad Técnica de Ambato. Docente de la Escuela de Ingeniería en Sistemas en Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Ambato (Ecuador). https://orcid.org/0000-0002-7748-8089
  • Ruth Zamora-Sánchez Máster Universitario de Dirección Empresarial desde la Innovación y la Internacionalización. Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas. Universidad Técnica de Ambato, Ambato (Ecuador). https://orcid.org/0000-0003-4982-8741

Resumen

Su objetivo es identificar indicadores clave de desempeño para ser aplicados como apoyo en la toma de decisiones de la alta gerencia en la cooperativa de transporte. Para el análisis de los datos se adaptó la técnica de minería de datos a través de la metodología CRISP-DM. Este estudio presenta resultados de la aplicabilidad de los indicadores clave de desempeño y de la actividad principal, durante un periodo de mayo-octubre 2018, a través de la herramienta Big Data (Power BI).

Publicado
2019-03-14